Comment ça marche
Une application, deux publics, fondée sur la confiance.
Les usagers trouvent un spécialiste vérifié qui parle leur langue. Les spécialistes accompagnent des personnes dans tout le pays et fixent leur tarif. Voici ce qui se passe à chaque étape.
1. Trouver
Cherchez vous-même, ou faites un bilan de 3 minutes.
Filtrez par besoin, langue de séance, audio ou vidéo, et prix. Ou répondez à quelques questions simples pour voir quels spécialistes peuvent vous aider. C'est toujours vous qui choisissez.
2. Réserver
Choisissez une langue, un format et un horaire.
- Français ou anglais, audio ou vidéo, pour chaque séance
- Les vraies disponibilités du calendrier du spécialiste
- Paiement par mobile money ou carte, prix affiché d'abord
- Des rappels qui ne parlent jamais de santé mentale
3. Parler
Une séance privée qui tient avec une connexion faible.
Les séances sont chiffrées de bout en bout. Les appels audio continuent en 3G, et l'application vous prévient clairement si la connexion coupe.
Entre les séances
Un suivi qui vous aide à remarquer.
Le suivi est réservé aux personnes ayant un compte gratuit. Il ne note pas, ne trie pas et ne pose aucun diagnostic. Il vous aide, vous et votre spécialiste si vous l'acceptez, à repérer des tendances.
Humeur, sommeil et une note privée, en moins d'une minute.
Flux, dates des règles et symptômes, conçu avec notre responsable clinique.
Voyez l'évolution sur deux semaines, un mois ou trois mois.
De nouveaux modules comme le stress et la santé des hommes, chacun validé par notre équipe clinique.
Ce n'est pas un diagnostic. Votre spécialiste ne voit votre suivi que si vous dites oui à la réservation, et vous pouvez arrêter le partage à tout moment.
Services d'IA
Une IA qui soutient les spécialistes, sans jamais les remplacer.
Orientation par le bilan
Le bilan de santé suggère le bon type de spécialiste. La personne choisit toujours qui réserver.
Notes de séance
Avec accord, l'IA rédige un brouillon de note SOAP ou DAP. Le spécialiste la corrige et la signe, puis l'audio est supprimé.
Compagnon d'exercices
Un guide accompagne la personne dans les exercices donnés par son spécialiste, comme les fiches de pensées.
Repères dans le suivi
Les tendances du suivi deviennent des suggestions bienveillantes, selon des règles validées par nos cliniciens.
Chaque fonction d'IA est facultative et peut être désactivée. L'IA ne pose jamais de diagnostic et ne remplace jamais une personne auprès de quelqu'un en crise.
Sécurité
Ce que nous faisons face à chaque risque.
| Risque | Ce que fait Solace Care |
|---|---|
| Prestataires non qualifiés | Trois vérifications avant l'inscription : pièce d'identité, diplôme pour chaque type de soin et autorisation d'exercer. Puis un entretien. |
| Une personne en crise | L'aide urgente sur chaque écran clé : des numéros d'urgence disponibles hors ligne et un spécialiste de garde gratuit. |
| Conversations privées | Chaque conversation est chiffrée de bout en bout. |
| Données de santé | Conçu selon des normes strictes pour les données de santé et les lois africaines sur la protection des données, à commencer par la loi camerounaise n° 2024/017. |
| Téléphones partagés | Verrouillage de l'application, nom neutre et SMS sans termes cliniques. |
| Mauvais usage des données | Le suivi n'est partagé qu'avec accord, à la réservation, et peut être arrêté. Il n'est jamais utilisé pour la publicité. |